{"id":5091,"date":"2025-09-10T15:51:57","date_gmt":"2025-09-10T13:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ole-box.com\/?page_id=5091"},"modified":"2025-09-10T15:55:54","modified_gmt":"2025-09-10T13:55:54","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ole-box.com\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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\u2753 Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/h2>

1. \u00bfLos productos son originales?<\/h3>

S\u00ed, todos nuestros art\u00edculos son 100% oficiales y aut\u00e9nticos<\/strong>, ya sean cartas de Pok\u00e9mon, One Piece Card Game, Panini deportes, Pop Mart o coleccionables blind box.<\/p>

2. \u00bfTienen stock real?<\/h3>

Todos los productos que ves en la web est\u00e1n en stock<\/strong> y disponibles para env\u00edo inmediato.<\/p>

3. \u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/h3>

Los pedidos en stock se preparan y env\u00edan en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles<\/strong>. El tiempo de entrega depende de la mensajer\u00eda y tu ubicaci\u00f3n.<\/p>

4. \u00bfQu\u00e9 debo hacer al recibir mi pedido?<\/h3>

Recomendamos revisar el embalaje exterior<\/strong> y grabar un v\u00eddeo de apertura<\/strong> como comprobante. En caso de incidencia, este material nos ayudar\u00e1 a darte una soluci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>

5. \u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluciones?<\/h3>

Puedes solicitar devoluci\u00f3n o cambio en un plazo de 15 d\u00edas naturales<\/strong> tras la recepci\u00f3n del pedido, siempre que:<\/p>

  • El producto est\u00e9 en su empaque original<\/strong>,<\/p><\/li>

  • No haya sido abierto,<\/p><\/li>

  • Y no se vea afectada su reventa.<\/p><\/li><\/ul>

    6. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>

    Aceptamos pagos a trav\u00e9s de Stripe<\/strong>, que permite usar tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)<\/strong>, adem\u00e1s de Apple Pay y Google Pay<\/strong> en algunos casos.<\/p>

    7. \u00bfRealizan env\u00edos internacionales?<\/h3>

    S\u00ed, realizamos env\u00edos internacionales<\/strong>. Los gastos de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds o regi\u00f3n, y algunos pedidos requieren confirmaci\u00f3n previa del coste. Te recomendamos consultarnos antes de comprar.<\/p>

    8. \u00bfC\u00f3mo puedo estar seguro de las ediciones limitadas o colecciones especiales?<\/h3>

    Trabajamos con distribuidores oficiales y marcas autorizadas. Publicamos en la web las fechas de lanzamiento y detalles de cada producto para tu tranquilidad.<\/p>

    9. \u00bfQu\u00e9 hago si recibo un producto defectuoso o incompleto?<\/h3>

    En caso de incidencia, por favor escr\u00edbenos a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente con fotos o v\u00eddeo del problema, y lo resolveremos lo antes posible.<\/p>

    10. \u00bfOfrecen preventas?<\/h3>

    S\u00ed, algunos lanzamientos de cartas y coleccionables est\u00e1n disponibles en preventa<\/strong>. En cada ficha de producto ver\u00e1s claramente la fecha estimada de env\u00edo.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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