1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web de OLEBOX.

Vendedor: LUJIA EXPORT S.L.
Nombre comercial: OLEBOX
NIF: B09799651
Domicilio social: Calle Navarra 16, 4º D, 30005 Murcia, España.
Correo electrónico: support@ole-box.com
Teléfono: 968 711 848
Sitio web: https://ole-box.com/

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en la tienda online de OLEBOX.

Entre ellos se encuentran cartas coleccionables, sobres y cajas de cartas, figuras, juguetes, cajas sorpresa, accesorios y otros artículos de colección.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

3. Información sobre los productos

OLEBOX facilita información sobre las características principales de los productos comercializados.

Los productos pueden presentarse en distintos idiomas, versiones y ediciones.

Las imágenes tienen una finalidad informativa. Las características esenciales, el contenido y la versión del producto serán los indicados en su descripción.

En los productos de contenido aleatorio, como sobres de cartas o cajas sorpresa, la adquisición no garantiza la obtención de una carta, figura o artículo concreto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La naturaleza aleatoria de un producto no limita los derechos legales del consumidor.

4. Precios e impuestos

Los precios de venta al público se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación legalmente permitida en contrario.

Los gastos adicionales de envío y cualquier otro coste aplicable se comunicarán antes de que el cliente confirme el pedido.

El importe total de la compra se mostrará antes de finalizar el proceso de pago.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el procedimiento de contratación disponible en el sitio web.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar la información de la compra y corregir los datos introducidos.

La realización del pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos y a la confirmación de la operación.

OLEBOX facilitará al cliente la confirmación de la contratación por medios electrónicos conforme a la normativa aplicable.

6. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Las operaciones estarán sujetas a las condiciones y verificaciones de seguridad correspondientes a los medios de pago utilizados.

OLEBOX no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos de autenticación confidenciales.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos estará indicada en la tienda online.

En caso de imposibilidad de suministrar un producto contratado, se informará al cliente y se procederá conforme a los derechos que le correspondan legalmente, incluyendo el reembolso cuando proceda.

8. Envíos y entregas

Los destinos de envío, los gastos de transporte y los plazos estimados de entrega se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra.

Salvo que las partes acuerden otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Cuando el transporte sea organizado por OLEBOX, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:

support@ole-box.com

El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

La apertura o manipulación de un producto no supone por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

10. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, OLEBOX reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios que legalmente correspondan.

No estará obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de la elección por el consumidor de una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que OLEBOX sea informado de la decisión de desistimiento.

Cuando legalmente proceda, OLEBOX podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no se ocasionen gastos al consumidor.

11. Productos defectuosos o no conformes

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con lo contratado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.

OLEBOX responderá de las faltas de conformidad de los productos en los términos y plazos legalmente establecidos.

Cuando corresponda, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los requisitos legales.

Los derechos derivados de la falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.

12. Productos de colección y contenido aleatorio

Los sobres de cartas, cajas de cartas y otros productos de contenido aleatorio pueden incluir artículos de diferentes rarezas y valores de mercado.

OLEBOX no garantiza la obtención de cartas o artículos específicos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.

Las fluctuaciones posteriores del valor de mercado de los artículos de colección no constituyen por sí mismas una falta de conformidad.

La comercialización de productos aleatorios no elimina los derechos legales de desistimiento, garantía o reclamación.

13. Pedidos anticipados y reservas

Cuando se ofrezcan productos en preventa o reserva, se informará al consumidor de sus características, condiciones de contratación y fecha o plazo de entrega aplicable antes de finalizar la compra.

En caso de incumplimiento de las condiciones de entrega, se aplicarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Los clientes podrán presentar consultas, incidencias o reclamaciones a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@ole-box.com
Teléfono: 968 711 848

OLEBOX atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio web y la legislación vigente.

16. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y las normas de competencia judicial establecidos por la legislación vigente.

17. Modificación de las condiciones

OLEBOX podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, que se regirán por las condiciones aplicables en el momento de su contratación, salvo disposición legal en contrario.