❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros artículos son 100% oficiales y auténticos, ya sean cartas de Pokémon, One Piece Card Game, Panini deportes, Pop Mart o coleccionables blind box.

2. ¿Tienen stock real?

Todos los productos que ves en la web están en stock y disponibles para envío inmediato.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos en stock se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El tiempo de entrega depende de la mensajería y tu ubicación.

4. ¿Qué debo hacer al recibir mi pedido?

Recomendamos revisar el embalaje exterior y grabar un vídeo de apertura como comprobante. En caso de incidencia, este material nos ayudará a darte una solución rápida.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes solicitar devolución o cambio en un plazo de 15 días naturales tras la recepción del pedido, siempre que:

  • El producto esté en su empaque original,

  • No haya sido abierto,

  • Y no se vea afectada su reventa.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Stripe, que permite usar tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.), además de Apple Pay y Google Pay en algunos casos.

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los gastos de envío varían según el país o región, y algunos pedidos requieren confirmación previa del coste. Te recomendamos consultarnos antes de comprar.

8. ¿Cómo puedo estar seguro de las ediciones limitadas o colecciones especiales?

Trabajamos con distribuidores oficiales y marcas autorizadas. Publicamos en la web las fechas de lanzamiento y detalles de cada producto para tu tranquilidad.

9. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incompleto?

En caso de incidencia, por favor escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente con fotos o vídeo del problema, y lo resolveremos lo antes posible.

10. ¿Ofrecen preventas?

Sí, algunos lanzamientos de cartas y coleccionables están disponibles en preventa. En cada ficha de producto verás claramente la fecha estimada de envío.